Pakalpojumu sniegšanas noteikumi
NOTEIKUMI UN NOSACĪJUMI
SIA SewLab, ar reģistrācijas Nr.40203300667, jurid. adrese Ganību iela 59-72, Jelgava, LV-3007, ir interneta veikala www.pastelbabydesign.com pārzinis.
Lietotājs ir izlasījis šos Lietošanas noteikumus un piekrīt tiem.
1. INTERNETA VEIKALS
1.1 E-veikals ir SIA SewLab izveidots un pārvaldīts interneta veikals, kurā SIA SewLab pārdod mazuļu preces interneta veikala lietotājam.
1.2. E-veikala klientu apkalpošana un atbalsts: E-veikala klientu atbalsta tālruņa nr. +37126067036 (darba dienās no 9.00 līdz 18.00) un e-pasta adresi hello@pastelbabydesign.com
2. VISPĀRĪGI NOTEIKUMI
2.1. Lietošanas noteikumi regulē tiesiskās attiecības starp Pasūtītāju un SIA SewLab. Noteikumi ir uzskatāmi par distances līgumu starp Klientu un SIA SewLab, kas attiecas uz Preču iegādi Interneta veikalā.
2.2. Ja Klients iegādājas Preces Interneta veikalā www.pastelbabydesign.com, tiek uzskatīts, ka Klients ir iepazinies ar šiem Lietošanas noteikumiem un tiem piekrīt.
2.3. SIA SewLab patur tiesības jebkurā laikā vienpusēji grozīt un papildināt Lietošanas noteikumus. Par izmaiņām Klients tiek informēts Interneta veikalā www.pastelbabydesign.com vai pa e-pastu.
3. PRODUKTS UN CENA
3.1. Attēliem ir informtīva nozīme. Interneta veikalā attēlos redzamās Preces pēc savas krāsas, izmēra, formas vai citiem parametriem pēc būtības var atšķirties no attēlos redzamajām precēm.
3.2. Visas Preču cenas ir norādītas eiro.
3.3. Piegādes maksa (ja tāda ir) tiek norādīta atsevišķi pirms pasūtījuma apmaksas.
3.4. SIA SewLab patur tiesības bez iepriekšēja brīdinājuma vienpusēji mainīt preču piedāvājumu, cenas, kā arī piemērot precēm atlaides. Preces tiek pārdotas par cenām, kas ir spēkā pasūtīšanas brīdī, izņemot gadījumus, kad Precei tehniskas kļūdas vai sistēmas bojājuma dēļ ir norādīta nepareiza cena.
3.5. Ārkārtas situācijā, kad pēc pasūtījuma veikšanas (atbilstoši Lietošanas noteikumu 4.9.punktam) neparedzētu apstākļu dēļ SIA SewLab nevar nodrošināt interneta veikalā www.pastelbabydesign.com iegādātās Preces piegādi, SIA SewLab apņemas piedāvāt līdzīgu produktu. Ja pasūtītā Prece tiek aizstāta ar citu preci, kuras cena ir zemāka par pasūtīto, SIA SewLab 14 darba dienu laikā atmaksā starpību Klienta bankas kontā. Gadījumā, ja Preces cena ir augstāka, Klientam ir pienākums veikt piemaksu trūkstošās summas apmērā.
3.6. Preču cenas un atlaides var atšķirties no mazumtirdzniecības preču klāsta, cenām un atlaidēm.
3.7. SIA SewLab ir tiesības atteikties no interneta veikalā pasūtīto Preču pārdošanas, informējot Klientu, ja Prece vairs nav pieejama, kā arī gadījumos, ja Līgumu slēdz persona, kurai nav šādu tiesību saskaņā ar šiem noteikumiem.
4. PASŪTĪJUMA VEIKŠANA
4.1. Lai veiktu pirkumu Interneta veikalā, klientam ir jāveic Preču Pasūtījums.
4.2. Lai veiktu pasūtījumu, Jums ir jāpievieno atbilstošās preces grozam un jānospiež poga "Veikt pasūtījumu" pēc tam, kad esat piekritis noteikumiem un nosacījumiem, atzīmējot izvēles rūtiņu blakus pasūtījuma pogai.
4.3. Papildus Klientam ir jāizvēlas piegādes veids un nepieciešamības gadījumā jāievada piegādes adrese, kā arī jānorāda vārds, uzvārds, e-pasts un tālruņa numurs. Pircējs sedz piegādes izmaksas un attiecīgā cenas informācija tiek parādīta blakus piegādes veidam.
4.4. SIA SewLab neatbild par zaudējumiem vai citām sekām, kas izriet no Klienta pasūtījumā norādītajiem nepareiziem datiem.
4.5. Pirkuma apmaksa iespējama Interneta veikalā norādītajos maksāšanas veidos. Pirms maksājuma veikšanas Klients pārbauda, vai pasūtījumā norādītās Preces, to daudzums un cenas atbilst viņa vēlmēm.
4.7. SIA SewLab nosūta Klientam automātisku e-pastu ar Pasūtījuma apstiprinājumu. Ja Klients pasūtījuma apstiprinājuma ziņojumā konstatē kļūdas (nevēlamas preces, daudzumi u.c.), Klientam nekavējoties jāsazinās ar SIA SewLab klientu atbalsta dienestu pa tālruni +37126067036 vai pa e-pastu: hello@pastelbabydesign.com
4.8. Pēc apmaksas pasūtījums tiek uzskatīts par iesniegtu un Prece tiek komplektēta.
4.9. Gadījumā, ja pēc pasūtījuma veikšanas SIA SewLab nevar piegādāt pasūtīto preci vai vēlamo daudzumu, SIA SewLab ir tiesības pēc saviem ieskatiem vai, konsultējoties ar Klientu, apmainīt preci pret līdzvērtīgu.
4.10. Ja Preci nav iespējams nomainīt vai ja Pircējs nav apmierināts ar šādu apmaiņu Preces saņemšanas brīdī, Klientam ir tiesības anulēt pasūtījumu un nauda tiks atgriezta Klienta bankas kontā 14 darba dienu laikā.
4.11. SIA SewLab ir tiesīga atteikties no pasūtījuma izpildes, par to brīdinot Pasūtītāju un norādot atcelšanas iemeslu. Gadījumā, ja SIA SewLab neizpilda pasūtījumu, nauda tiek atgriezta Pasūtītājam 14 darba dienu laikā.
5. ATMAKSAS
5.1. Summas, kas atmaksātas, pamatojoties uz Noteikumu 3.5. un 4.10., tiek ieskaitīti Klienta norādītajā bankas kontā (izņemot bonusa punktus). Visas SIA SewLab Klientam atdotās summas tiek ieskaitītas Klienta bankas kontā.
5.2. Transporta izmaksas nav atmaksājamas.
6. MAKSĀJUMA IESPĒJAS
6.1. Apmaksāt pasūtījumu Internetveikalā varat E-vidē norādītajos veidos. Pasūtījuma izmaksas var tikt pieskaitītas pakalpojuma cenai saskaņā ar līgumu, kas noslēgts starp Klientu un banku vai kredītkartes izsniedzēju.
6.1.1. Latvijā: Swedbank, Luminor, SEB – klients var norēķināties, izmantojot bankas saiti. Pasūtījuma apstiprināšanai klients tiek novirzīts uz STRIPE maksāšanas sistēmas lapu.
6.1.2 Lietuvā: SEB – klients var norēķināties, izmantojot bankas saiti. Pasūtījuma apstiprināšanai klients tiek novirzīts uz Swedbank lapu. Pēc apmaksas klientam jānospiež poga “Atpakaļ pie tirgotāja”.
6.1.3 Igaunijā: SEB, LHV – klients var norēķināties, izmantojot bankas saiti. Pasūtījuma apstiprināšanai klients tiek novirzīts uz Swedbank lapu. Pēc apmaksas klientam jānospiež poga “Atpakaļ pie tirgotāja”.
6.1.4. Kredītkarte – klients var norēķināties ar Mastercard vai Visa kredītkarti. Lai apstiprinātu pasūtījumu, klientam jāievada kredītkartes informācija.
6.2. Visas veiktās atmaksas tiek pārskaitītas, izmantojot bankas kontu.
7. PASŪTĪJUMA PIEGĀDE UN PIEGĀDE
7.1. Pasūtījuma piegāde tiek veikta tikai Interneta veikalā norādītajos veidos (piegādes metodēs).
7.2. Klientam ir pienākums pirms pasūtījuma veikšanas pārbaudīt kontaktinformācijas pareizību, lai izvairītos no kavēšanās un pārpratumiem, piegādājot preces. Pārdevējs nav atbildīgs par jebkādiem preču piegādes kavējumiem vai pārpratumiem, ja kavēšanās vai pārpratums ir saistīts ar neprecīzu vai nepareizu Klienta sniegto informāciju pasūtījuma veidlapā.
7.3. Pirms Preču piegādes kurjers sazināsies ar Klientu pa tālruņa numuru, ko Klients norādījis SIA SewLab. 7.4. Preces bojājuma vai nozaudēšanas risks tiek nodots Klientam līdz ar pasūtījuma saņemšanu.
7.5. Pasūtījuma piegādes laiks ir atkarīgs no preču atrašanās vietas un pieejamības. Maksimālais piegādes laiks noliktavā esošajām precēm ir 1-14 dienas. Pārdevējs piegādās Preces klientam preces informācijā norādītajā laikā. Šie noteikumi nav spēkā, ja Prece nav pieejama un Klients ir informēts par pasūtītās preces neesamību. Klients arī apzinās, ka izņēmuma gadījumos (Force majeure) preču piegāde var aizkavēties.
7.6. No brīža, kad pasūtījums tiek nodots Kurjeram, kurjerpasta uzņēmums ir atbildīgs par sūtījuma piegādi. Piegādes brīdī Klientam ir pienākums kopā ar Pārdevēju vai viņa pilnvarotu pārstāvi izskatīt sūtījuma stāvokli. Ja Klients paraksta saņemšanas dokumentus (pavadzīmes), tiek uzskatīts, ka paka ir atbilstošā stāvoklī.
7.7. Klients var izvēlēties starp dažādiem Preču piegādes veidiem. Preces piegāde ir atkarīga no Klienta izvēlētā piegādes veida.
NB! Lūdzu, ņemiet vērā, ka piegādes laiks pārdošanas brīdī var būt garāks nekā parasti!
8. PATĒRĒTĀJA TIESĪBAS UN ATTEIKŠANAS TIESĪBAS
8.1. Ja esat Patērētājs, Jūs varat lauzt līgumu ar Pārdevēju saistībā ar precēm, kas iegādātas no pastelbabydesign.com bez jebkādas soda naudas un nenorādot iemeslu, rakstiski paziņojot par to Pārdevējam četrpadsmit (14) darba dienu laikā, sākot ar dienā pēc preču saņemšanas. Šajā gadījumā Jūs saņemsiet pilnu preču cenas atmaksu saskaņā ar zemāk 8.punktu.
8.2. Preces ir jāatgriež Pārdevējam četrpadsmit (14) darba dienu laikā no dienas, kad paziņojāt Pārdevējam par atteikumu, tādā pašā stāvoklī, kādā tās saņēmāt, un par saviem līdzekļiem. Jums ir juridisks pienākums saprātīgi rūpēties par produktiem, kamēr tie ir jūsu īpašumā. Ja jūs neievērosit šo pienākumu, mums var būt tiesības vērsties pret jums, lai pieprasītu kompensāciju.
8.3. Lai atgrieztu preces, Jums par to jāpaziņo mums rakstiski četrpadsmit (14) darba dienu laikā (sākot ar dienu pēc preču saņemšanas) uz e-pastu hello@pastelbabydesign.com. Jums ir jāreģistrē Jūsu paziņojums par atcelšanu; izstrādājumi nedrīkst būt lietoti, nēsāti, mazgāti vai bojāti; identifikācijas zīme joprojām ir jāpievieno izstrādājumiem ar vienreizējās lietošanas zīmogu; preces jāatgriež oriģinālajā iepakojumā; preces ir jāatdod Pārdevējam četrpadsmit (14) darba dienu laikā pēc līguma atcelšanas.
8.4 Preču atgriešanas izmaksas sedz Pircējs, izņemot gadījumus, kad atgriešanas iemesls ir tāds, ka atgriežamā prece neatbilst pasūtījumam (piem., nepareiza vai bojāta prece).
8.5. Ja jūs atceļat līgumu četrpadsmit (14) darba dienu pārtraukšanas periodā saskaņā ar šo 7. punktu, mēs apstrādāsim jums pienākošos naudas atmaksu pēc iespējas ātrāk un jebkurā gadījumā četrpadsmit (14) dienu laikā no dienas. kurā Jūs esat paziņojis par Jūsu atcelšanu. Pārdevējs pilnībā atmaksās preces cenu. Jūs būsiet atbildīgs par preču atgriešanas mums izmaksām, ja vien atgriešanas iemesls nav mūsu kļūda vai prece ir bojāta vai bojāta.
8.6 Jūs varat atgriezt preces Pārdevējam vai nu: apstiprinātajam kurjeram, izmantojot iepriekš apmaksātu, personalizētu atgriešanas etiķeti, kas pievienota jūsu oriģinālajam pasūtījumam, un Pārdevējs no jūsu kompensācijas ietur atgriešanas pasta izdevumus; vai droši iesaiņojot attiecīgās preces un nosūtot tās Pārdevējam.
Jūsu aizsardzībai mēs iesakām izmantot kurjera pakalpojumu, ja izvēlaties preces atgriezt citādi, nevis izmantojot priekšapmaksas mehānismu un apstiprinātu kurjeru.
9. PRECES, KAS ATGRIEZTAS, JO TĀS IR BOJĀTAS VAI NEPAREIZAS
9.1 Ja jūs atgriežat preci mūsu kļūdas dēļ vai tāpēc, ka tā ir bojāta, mēs atmaksāsim piegādes izmaksas, kas radušās, nosūtot preci jums, un apmaksāsim jūsu izdevumus par preces atgriešanu mums (vai nu ar iepriekšēju pasūtījumu). Apmaksāta atgriešanas etiķete, izmantojot Pārdevēja apstiprinātu kurjeru vai atmaksājot Jūsu atgriešanas pasta izdevumus).
9.2. Jums ir jāpaziņo Pārdevējam par kļūdu attiecībā uz piegādātajiem produktiem vai par bojātu preci trīsdesmit (30) dienu laikā pēc saņemšanas, ja prece kļūst bojāta pēc trīsdesmit (30) dienām, lūdzu, sazinieties ar klientu apkalpošanas dienestu, lai iegūtu papildu informāciju. Jums ir jāatgriež preces tādā pašā stāvoklī, kādā tās saņēmāt. Jums ir juridisks pienākums saprātīgi rūpēties par produktiem, kamēr tie ir jūsu īpašumā. Ja jūs neievērosit šo pienākumu, mums var būt tiesības vērsties pret jums, lai pieprasītu kompensāciju.
9.3. Lai atgrieztu preces Jums par to jāpaziņo mums rakstiski, cik ātri vien iespējams un jebkurā gadījumā trīsdesmit (30) darba dienu laikā uz e-pastu hello@pastelbabydesign.com. Jums ir jāreģistrē Jūsu paziņojums par atcelšanu; izstrādājumi nedrīkst būt lietoti, nēsāti, mazgāti vai bojāti; identifikācijas zīmei joprojām jābūt piestiprinātai pie produktiem; preces ir jāatgriež pilnībā un nelietotas ar oriģinālo iepakojumu; preces ir jāatdod Pārdevējam septiņu (7) darba dienu laikā pēc paziņojuma Pārdevējam par bojātu vai bojātu preci vai Pārdevēja kļūdu.
9.4. Pārdevējs pārbaudīs visus atgrieztos produktus kā bojātus vai bojātus un saprātīgā laika posmā pa e-pastu informēs Jūs par naudas atmaksu. Mēs parasti apstrādāsim jebkuru jums pienākošos atmaksu, cik drīz vien iespējams, un jebkurā gadījumā trīsdesmit (30) dienu laikā no dienas, kad mēs jums pa e-pastu apstiprinām, ka jums ir tiesības saņemt atmaksu par bojāto vai bojāto produktu. Ja Pārdevējs pieņems bojātās vai bojātās preces, preces, kuras jūs atgriezīsit bojātu vai bojātu preču dēļ, tiks atmaksātas pilnā apmērā, ieskaitot piegādes izmaksas Pārdevējam. Gadījumā, ja Pārdevējs neatradīs nekādu vainu atgrieztajām precēm, Jūs tiksiet informēts, ka atgrieztās preces nevarēs pieņemt, un Jūs varat izvēlēties preces piegādāt Jums atkārtoti. Ja nepieņemat atkārtotu piegādi, Pārdevējs patur tiesības paturēt preces un pirkuma cenu un piedzīt no Jums Pārdevēja maksas un izdevumus.
9.5. Ja pasūtījuma veidlapā norādītais preču saņēmējs nav fiziska persona, kas veica maksājumu par šīm precēm, Pārdevējs par atgrieztajām precēm samaksāto summu atmaksā fiziskajai personai, kura veica maksājumu.
9.6. Kredīta valutēšanas datums ir tāds pats kā sākotnējā debeta valutēšanas datums, un līdz ar to Jūs necietīsit procentu zaudējumus.
9.7. Mēs parasti atmaksāsim visu no jums saņemto naudu, izmantojot to pašu metodi, ko jūs sākotnēji izmantojāt, lai samaksātu par pirkumu.
9.8. Pārdevējs atmaksās produktu cenu saskaņā ar piemērojamo termiņu, kas norādīts iepriekš 7. vai 8. punktā. Pārdevējs nav atbildīgs par aizkavēšanos, ko tas nevar kontrolēt, tostarp par aizkavēšanos, ko izraisījusi pirkuma vai atmaksas metode, tostarp, piemēram, aizkavēšanos, ko izraisa kredītkaršu/debetkaršu uzņēmumu atmaksas politikas.
10. ATBILDĪBA
10.1. Attiecības starp Klientu un SIA SewLab regulē šie Lietošanas noteikumi, kā arī Latvijas Republikas tiesību akti. Zaudējuma gadījumā vainīgā puse atlīdzina otrai pusei tiešos zaudējumus.
10.2. Klients ir pilnībā atbildīgs par reģistrācijas anketā norādīto datu pareizību. Ja Klients reģistrācijas anketā ir norādījis neprecīzus vai nepareizus datus, SIA SewLab nav atbildīgs par datu nepareizību un no tā izrietošajām sekām un ir tiesīgs prasīt no Klienta tiešo zaudējumu atlīdzību.
10.3. Ja Klientam ir aizdomas, ka viņa reģistrācijas datus, iespējams, ir ieguvusi trešā persona, Klientam nekavējoties jāinformē SIA SewLab un jānomaina parole.
11. Privātuma politika
11.1. Klients sniedz SIA SewLab nepārprotamu un informētu piekrišanu Klienta personas datu apstrādei. 11.2. Jebkuri SIA SewLab atklātie personas dati tiek ievadīti klientu reģistrā un izmantoti pārdošanas pakalpojuma sniegšanai un preču piedāvāšanai Klientam.
- SIA SewLab glabā Klienta kontaktinformāciju, ko Klients ir ievadījis pirkumu veikšanas laikā, un informāciju par veiktajiem pirkumiem. Šī informācija tiek uzskatīta par konfidenciālu un apstrādāta saskaņā ar Fizisko personu datu aizsardzības likumu. Personas dati, kas nepieciešami Preču piegādei Klientam, tiek izpausti kurjera pakalpojumu sniedzējam uzņēmumam.
- Maksājumi tiek veikti ārpus E-veikala vides, izvēlētās bankas vai pakalpojumu sniedzēja drošajā maksājumu vidē. E-veikalam nav piekļuves Klienta bankas rekvizītiem vai kredītkartes datiem.
- Datu komunikācija starp Klientu un bankām un Banku Karšu centru ir šifrēta, kas nodrošina Klienta personas datu un bankas rekvizītu drošību.
- SIA SewLab izmantos Klienta personas datus (vārds, tālruņa numurs, adrese, e-pasts) tikai pasūtījuma apstrādei un preču nosūtīšanai Klientam.
- Mēs arī izmantojam Google Analytics, lai palīdzētu mums saprast, kā mūsu klienti izmanto vietni. Vairāk par to, kā Google izmanto jūsu personas informāciju, varat lasīt šeit: https://www.google.com/intl/lv/policies/privacy/. Varat arī atteikties no Google Analytics šeit: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
- Visbeidzot, mēs varam arī kopīgot jūsu personas informāciju, lai ievērotu piemērojamos likumus un noteikumus, atbildētu uz tiesas pavēsti, kratīšanas orderi vai citu likumīgu pieprasījumu pēc saņemtās informācijas vai citādi aizsargātu mūsu tiesības.